Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Identificación del Responsable

Razón social / nombre comercial: MERIDIANO GLOBAL
Responsable del tratamiento: Jean Gomez (persona natural)
Domicilio: Bogotá D.C., Colombia
Correo de contacto: info@meridianoglobal.com
Teléfono / WhatsApp: +57 300 550 3187
Sitio web: meridianoglobal.com

2. Definiciones clave

• Dato personal: cualquier información vinculada a una persona natural determinada o determinable.
• Titular: persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
• Responsable del tratamiento: MERIDIANO GLOBAL.
• Encargado del tratamiento: tercero que realiza el tratamiento por cuenta del Responsable.
• Dato sensible: aquel cuyo uso indebido puede generar discriminación (salud, origen racial, orientación política, datos biométricos, etc.).

3. Datos personales que tratamos

3.1 Datos de identificación

Nombre completo, tipo y número de documento (cédula, pasaporte), fecha y lugar de nacimiento, nacionalidad, estado civil.

3.2 Datos de contacto

Dirección de residencia, correo electrónico, teléfono fijo y móvil, usuario de WhatsApp.

3.3 Datos socioeconómicos y laborales

Ocupación, empleador, antigüedad laboral, ingresos mensuales, información bancaria para acreditar solvencia, propiedades a nombre del Titular.

3.4 Datos migratorios

Historial de visas previas (otorgadas y rechazadas), registros de entradas y salidas de países, motivo del viaje o estudio, itinerario tentativo, datos de familiares en el exterior.

3.5 Documentos digitales

Copias de pasaporte, cédula, partidas de nacimiento, cartas laborales, constancias de estudio, estados de cuenta bancarios, contratos de trabajo, escrituras de propiedad y cualquier otro documento requerido por el consulado.

3.6 Datos sensibles

MERIDIANO GLOBAL no solicita datos sensibles de manera regular. Solo en casos excepcionales donde el consulado lo requiera (por ejemplo, antecedentes de salud para ciertas visas de estudio) se solicitará autorización expresa y por escrito. El suministro de datos sensibles es facultativo.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades principales

1. Prestar los servicios de asesoría migratoria contratados.
2. Evaluar la viabilidad del perfil migratorio del Titular.
3. Preparar la aplicación ante el consulado o embajada del país de destino.
4. Diligenciar formularios en plataformas oficiales de consulados.
5. Coordinar traducciones certificadas con proveedores externos.
6. Agendar citas consulares (biométricos, entrevistas).
7. Comunicar al Titular el avance y resultado del proceso.

Finalidades secundarias

8. Enviar comunicaciones comerciales y contenido educativo (solo con autorización expresa).
9. Realizar encuestas de satisfacción y solicitar testimonios.
10. Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias y disciplinarias.
11. Conservar el expediente para trazabilidad y trámites complementarios.
12. Mejorar la calidad del servicio mediante análisis estadísticos anonimizados.

Transferencia a terceros

Los datos pueden ser compartidos con los siguientes terceros únicamente para las finalidades del servicio: consulados y embajadas del país de destino, traductores certificados, plataformas tecnológicas como Encargados del Tratamiento (Google Workspace, HubSpot, Botpress, Cloudflare, Meta WhatsApp Business), y autoridades competentes cuando exista requerimiento legal.

Transferencia internacional

Dada la naturaleza del servicio (aplicaciones a consulados extranjeros y uso de plataformas SaaS globales), algunos datos se transfieren al exterior. El Titular, al aceptar esta Política, autoriza expresamente dichas transferencias internacionales.

5. Derechos del Titular

En cumplimiento del artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el Titular tiene derecho a:

• Acceso: conocer sus datos personales objeto de tratamiento.
• Actualización y rectificación: corregir datos parciales, inexactos o desactualizados.
• Supresión: solicitar eliminación cuando no exista obligación legal o contractual.
• Prueba de autorización: solicitar copia de la autorización otorgada.
• Ser informado: recibir información sobre el uso dado a sus datos.
• Presentar quejas: ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización: en cualquier momento, salvo obligación pendiente.

El ejercicio de estos derechos es gratuito.

6. Procedimiento para ejercer los derechos

Canal: solicitudes por correo electrónico a info@meridianoglobal.com con el asunto "Solicitud Habeas Data — [Nombre del Titular]".

Contenido: nombre completo, documento de identidad, descripción de los hechos, derecho que se ejerce, dirección de respuesta y documentos soporte.

Tiempos: consultas dentro de 10 días hábiles (prorrogables 5 días). Reclamos dentro de 15 días hábiles (prorrogables 8 días).

Si no hay respuesta satisfactoria: el Titular puede presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.

7. Medidas de seguridad

Técnicas

Cifrado en reposo y en tránsito (Google Drive, HubSpot), acceso restringido con autenticación de dos factores, gestor de contraseñas compartido, copias de seguridad periódicas.

Organizacionales

Acceso limitado a personal autorizado (Jean Gomez y Andrea Perez), acuerdos de confidencialidad con proveedores, capacitación interna, revisión periódica de permisos.

Físicas

No se conservan documentos físicos originales. Todo se digitaliza y los originales quedan en poder del Titular.

8. Conservación de los datos

• Durante la vigencia del contrato: todos los datos necesarios para la prestación del servicio.
• Después del contrato: 5 años por obligaciones contables y tributarias.
• Datos de marketing: mientras el Titular no revoque la autorización.

Terminado el período de conservación, los datos son suprimidos o anonimizados de forma irreversible.

9. Cookies y tecnologías similares

El sitio web utiliza cookies funcionales para mantener la sesión, cookies analíticas para analizar el uso del sitio y cookies de mejora de experiencia. El Titular puede configurar su navegador para rechazar cookies; algunas funcionalidades pueden verse afectadas.

10. Autorización del Titular

Al contratar los servicios de MERIDIANO GLOBAL, diligenciar formularios en el sitio web, enviar correos electrónicos o iniciar conversaciones por WhatsApp, el Titular autoriza expresamente el tratamiento de sus datos personales conforme a esta Política. La autorización también se formaliza en el Contrato de Prestación de Servicios firmado al onboarding.

11. Menores de edad

MERIDIANO GLOBAL no presta servicios a menores de edad sin la autorización expresa de sus representantes legales. En aplicaciones familiares con menores, la autorización debe ser otorgada por padres o representantes legales.

12. Vigencia y cambios

Esta Política entra en vigor el 18 de abril de 2026 y permanecerá vigente hasta tanto no sea modificada. Las modificaciones se publicarán con al menos 10 días de anticipación. Si el Titular no está de acuerdo con las modificaciones, puede ejercer su derecho de revocatoria o supresión.

13. Contacto

MERIDIANO GLOBAL — Jean Gomez
Email: info@meridianoglobal.com
WhatsApp: +57 300 550 3187
Web: meridianoglobal.com